Regulamin Sklepu
# REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VEDORA
**Obowiązuje od:** [data publikacji]
---
# §1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy VEDORA, dostępny pod adresem **[https://vedora.pl](https://vedora.pl)**, prowadzony jest przez:
**F.H. KRZYSZTOF WŁODARCZYK**
ul. Zagłoby 18
02-495 Warszawa
NIP: 5222392954
E-mail: [kontakt@vedora.pl](mailto:kontakt@vedora.pl)
Telefon: +48 513 175 296
zwany dalej **Sprzedawcą**.
2. Regulamin określa zasady:
* korzystania ze Sklepu,
* składania zamówień,
* zawierania umów sprzedaży,
* realizacji dostawy,
* dokonywania płatności,
* składania reklamacji,
* wykonywania prawa odstąpienia od umowy,
* korzystania z usług elektronicznych.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do:
* Konsumentów,
* Przedsiębiorców,
* Przedsiębiorców korzystających z uprawnień Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie niezbędnym do korzystania z jego funkcjonalności.
---
# §2. DEFINICJE
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
**Sprzedawca** – F.H. KRZYSZTOF WŁODARCZYK.
**Sklep** – sklep internetowy dostępny pod adresem [https://vedora.pl](https://vedora.pl).
**Klient** – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
**Konsument** – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
**Przedsiębiorca na prawach konsumenta** – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują określone uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
**Produkt** – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
**Umowa sprzedaży** – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
**Dni robocze** – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
---
# §3. USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
* przeglądanie oferty,
* formularz zamówienia,
* konto klienta (jeżeli jest dostępne),
* newsletter (po wyrażeniu zgody).
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest bezpłatne.
3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności.
4. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z:
* obowiązującymi przepisami prawa,
* dobrymi obyczajami,
* zasadami współżycia społecznego,
* postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
---
# §4. WYMAGANIA TECHNICZNE
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
* urządzenie z dostępem do Internetu,
* aktualna przeglądarka internetowa,
* aktywne konto poczty elektronicznej,
* włączona obsługa JavaScript,
* obsługa plików cookies.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne związane z pracami serwisowymi lub przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy.
---
# §5. KONTO KLIENTA
1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto umożliwia między innymi:
* śledzenie historii zamówień,
* zapisanie danych adresowych,
* szybsze składanie kolejnych zamówień,
* zarządzanie ustawieniami konta.
3. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.
4. Konto może zostać usunięte w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
---
# §6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
### 6.1.
Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
### 6.2.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
1. wybrać Produkt,
2. dodać go do koszyka,
3. przejść do realizacji zamówienia,
4. podać wymagane dane,
5. wybrać sposób dostawy,
6. wybrać metodę płatności,
7. zaakceptować Regulamin,
8. kliknąć przycisk **„Kupuję i płacę”** lub równoważny.
### 6.3.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
### 6.4.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
### 6.5.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
* błędnych danych,
* braku możliwości kontaktu z Klientem,
* oczywistej pomyłki cenowej,
* awarii systemu,
* wyczerpania zapasów magazynowych.
W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
---
# §7. CENY PRODUKTÓW
### 7.1.
Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki wymagane obowiązującymi przepisami prawa.
### 7.2.
Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu i są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.
### 7.3.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
* organizowania promocji,
* udzielania rabatów,
* tworzenia kodów promocyjnych,
* prowadzenia akcji specjalnych.
### 7.4.
Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
---
# §8. METODY PŁATNOŚCI
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
* Shopify Payments,
* BLIK,
* Visa,
* Mastercard,
* Google Pay,
* Apple Pay.
### 8.1.
Sklep nie realizuje zamówień za pobraniem.
### 8.2.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
### 8.3.
Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, Sprzedawca może anulować zamówienie.
---
# §9. DOSTAWA
### 9.1.
Dostawy realizowane są na terenie:
* Polski,
* krajów Unii Europejskiej.
### 9.2.
Na terenie Polski dostawy realizowane są przez:
* InPost Kurier.
### 9.3.
Na terenie Unii Europejskiej dostawy realizowane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności:
* DHL,
* DPD,
* GLS,
* UPS.
Sprzedawca wybiera przewoźnika odpowiedniego dla danego kraju i rodzaju przesyłki.
### 9.4.
Orientacyjny czas realizacji zamówienia:
* przygotowanie zamówienia: **1–2 dni robocze**,
* Polska: **1–2 dni robocze** od nadania,
* UE: **3–7 dni roboczych** od nadania.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
### 9.5.
Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.
### 9.6.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.
### 9.7.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
---
# §10. FAKTURY
### 10.1.
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
### 10.2.
W celu otrzymania faktury należy podać poprawne dane firmy oraz numer NIP podczas składania zamówienia.
---
# §11. REKLAMACJE
### 11.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących przepisach prawa.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.
---
### 11.2. Jak zgłosić reklamację?
Reklamację można złożyć:
**e-mail:**
[kontakt@vedora.pl](mailto:kontakt@vedora.pl)
**listownie:**
F.H. KRZYSZTOF WŁODARCZYK
ul. Zagłoby 18
02-495 Warszawa
---
### 11.3.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
* numeru zamówienia,
* imienia i nazwiska,
* adresu e-mail,
* opisu problemu,
* daty stwierdzenia niezgodności,
* zdjęć produktu (jeżeli ułatwiają ocenę reklamacji),
* oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji.
Brak powyższych informacji nie uniemożliwia skutecznego złożenia reklamacji.
---
### 11.4.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację nie później niż w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia jej otrzymania.
---
### 11.5.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności z umową poprzez:
* naprawę,
* wymianę,
a gdy będzie to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne:
* obniżenie ceny,
* zwrot należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
---
# §12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
### 12.1.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie **14 dni** bez podawania przyczyny.
---
### 12.2.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia otrzymania Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
---
### 12.3.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie:
**e-mail**
[kontakt@vedora.pl](mailto:kontakt@vedora.pl)
lub listownie na adres Sprzedawcy.
---
### 12.4.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
---
### 12.5.
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia drogą elektroniczną.
---
# §13. ZWROT PRODUKTU
### 13.1.
Produkt należy odesłać nie później niż w terminie **14 dni** od dnia odstąpienia od umowy.
Adres zwrotu:
F.H. KRZYSZTOF WŁODARCZYK
ul. Zagłoby 18
02-495 Warszawa
---
### 13.2.
Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
---
### 13.3.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
---
### 13.4.
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
---
# §14. ZWROT ŚRODKÓW
### 14.1.
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie **14 dni** od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
---
### 14.2.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
* otrzymania zwracanego Produktu,
lub
* otrzymania dowodu jego nadania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
---
### 14.3.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystał Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
---
# §15. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności dotyczących:
* produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
* produktów szybko psujących się,
* produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
* innych przypadków wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.
---
# §16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
### 16.1.
Administratorem danych osobowych jest:
**F.H. KRZYSZTOF WŁODARCZYK**
ul. Zagłoby 18
02-495 Warszawa
NIP: 5222392954
e-mail: [kontakt@vedora.pl](mailto:kontakt@vedora.pl)
telefon: +48 513 175 296
---
### 16.2.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
* Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
* ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
* ustawą o prawach konsumenta,
* innymi obowiązującymi przepisami prawa.
---
### 16.3.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa **Polityka Prywatności** dostępna na stronie Sklepu.
---
# §17. OPINIE O PRODUKTACH
### 17.1.
Sklep może umożliwiać publikowanie opinii dotyczących zakupionych produktów.
### 17.2.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia, aby prezentowane opinie pochodziły od osób, które nabyły lub korzystały z danego produktu.
### 17.3.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii:
* naruszających prawo,
* zawierających treści obraźliwe,
* reklamowych,
* naruszających dobra osobiste osób trzecich,
* niezwiązanych z produktem.
---
# §18. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
### 18.1.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
### 18.2.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronach:
[https://uokik.gov.pl](https://uokik.gov.pl)
[https://konsument.gov.pl](https://konsument.gov.pl)
---
# §19. POSTANOWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
### 19.1.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami korzystającymi z praw Konsumenta.
### 19.2.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości wartości złożonego zamówienia, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
### 19.3.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
---
# §20. ZMIANY REGULAMINU
### 20.1.
Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu w przypadku:
* zmiany przepisów prawa,
* zmiany sposobów płatności,
* zmiany sposobów dostawy,
* zmian technicznych Sklepu,
* rozszerzenia lub ograniczenia funkcjonalności Sklepu.
### 20.2.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.
### 20.3.
Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
---
# §21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
### 21.1.
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
### 21.2.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz – w zakresie wymaganym – przepisy prawa Unii Europejskiej.
### 21.3.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
---
# ZAŁĄCZNIK NR 1
## FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
**F.H. KRZYSZTOF WŁODARCZYK**
ul. Zagłoby 18
02-495 Warszawa
e-mail: **[kontakt@vedora.pl](mailto:kontakt@vedora.pl)**
---
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
........................................................................
........................................................................
Numer zamówienia:
..................................................................
Data otrzymania zamówienia:
..................................................................
Imię i nazwisko:
..................................................................
Adres:
..................................................................
Telefon:
..................................................................
Adres e-mail:
..................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
..................................................................
Data:
..................................................................
Podpis (wyłącznie w przypadku formularza papierowego):
..................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
---